Aviso importante
Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre la persona física o jurídica que contrata, accede o utiliza LendTrack Pro y la sociedad operadora de la plataforma comercialmente denominada LendTrack Pro (“LendTrack”, “nosotros”, “nos” o la “Plataforma”).
Al crear una cuenta, aceptar electrónicamente estos Términos, contratar un plan, utilizar la Plataforma o continuar utilizándola después de una modificación que haya entrado válidamente en vigor, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Cuando una persona acepte estos Términos en representación de una sociedad, financiera, cooperativa, negocio, prestamista u otra organización, declara y garantiza que posee capacidad y autoridad suficientes para vincular jurídicamente a dicha entidad.
Cuando disposiciones imperativas de la legislación aplicable otorguen derechos que no puedan ser válidamente limitados o renunciados por contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
1.Definiciones
Para fines de estos Términos:
1.1“Plataforma”
Significa LendTrack Pro, incluyendo su aplicación web, aplicación móvil, APIs, portales, herramientas, módulos, interfaces, servicios automatizados, integraciones y demás funcionalidades presentes o futuras.
1.2“Prestamista” o “Tenant”
Es la persona física o jurídica que contrata una cuenta de LendTrack para gestionar sus propias operaciones de crédito o cartera.
El Prestamista es el titular contractual de su tenant y mantiene control sobre sus Clientes, préstamos, configuraciones, empleados, documentos y operaciones.
1.3“Usuario Autorizado”
Empleado, funcionario, colaborador, contratista o representante autorizado por el Prestamista para utilizar la Plataforma.
Los Usuarios Autorizados podrán recibir roles tales como:
- OWNER;
- ADMIN;
- MANAGER;
- COLLECTOR; o
- VIEWER.
El Prestamista es responsable de determinar los permisos otorgados a cada Usuario Autorizado y de las actividades que estos realicen dentro de su cuenta.
1.4“Prestatario” o “Cliente”
Persona cuyos datos y obligaciones son registrados o administrados por un Prestamista mediante LendTrack.
Salvo que expresamente se establezca lo contrario, el Prestatario no es cliente financiero de LendTrack, no recibe crédito de LendTrack y no celebra su contrato de préstamo con LendTrack.
1.5“Solicitante” o “Lead”
Persona que voluntariamente completa una solicitud de préstamo a través de las funcionalidades públicas de la Plataforma, incluyendo /solicitar, con el propósito de que dicha solicitud pueda ser puesta a disposición de Prestamistas participantes.
1.6“Contenido del Cliente”
Datos, documentos, contratos, imágenes, registros, instrucciones, comunicaciones, archivos y cualquier otra información introducida, generada o almacenada por el Prestamista o sus Usuarios Autorizados.
1.7“Datos Personales”
Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según la legislación aplicable.
1.8“Platform Fee”
Cargo por uso que LendTrack podrá aplicar respecto de determinados pagos en línea procesados mediante funcionalidades habilitadas en la Plataforma, independientemente del precio de la suscripción.
1.9“Proveedor Externo”
Cualquier tercero utilizado para prestar parte de la infraestructura o funcionalidades de la Plataforma, incluyendo servicios de hosting, almacenamiento, autenticación, inteligencia artificial, mensajería, procesamiento de pagos, facturación electrónica, análisis de archivos o bureau de crédito.
2.Naturaleza de LendTrack Pro
2.1LendTrack es un proveedor tecnológico
LendTrack es una plataforma de software como servicio —SaaS— diseñada para facilitar la administración de préstamos, clientes, pagos, documentos, cobranza, análisis, comunicaciones y otras operaciones del Prestamista.
LendTrack proporciona infraestructura tecnológica y herramientas administrativas.
2.2LendTrack no es prestamista
LendTrack:
- no concede préstamos;
- no aporta fondos para préstamos;
- no fija las tasas utilizadas por el Prestamista;
- no suscribe créditos;
- no compra automáticamente créditos;
- no garantiza obligaciones crediticias;
- no es parte del contrato entre Prestamista y Prestatario; y
- no asume las obligaciones legales del Prestamista frente al Prestatario.
Toda relación crediticia se celebra exclusivamente entre el Prestamista y el Prestatario correspondiente.
2.3LendTrack no es banco ni entidad de intermediación financiera
La disponibilidad de herramientas de gestión, pagos, análisis, scoring, marketplace, consulta, facturación o automatización no convierte a LendTrack en entidad bancaria, financiera, fiduciaria, cooperativa, aseguradora ni entidad de intermediación financiera.
2.4LendTrack no es broker de crédito
La existencia de un marketplace o mecanismo de distribución de solicitudes no significa que LendTrack actúe como corredor, agente, representante o asesor del Prestamista o Solicitante.
LendTrack no garantiza que:
- un Solicitante reciba una oferta;
- un Prestamista apruebe una solicitud;
- determinado Prestamista sea adecuado;
- determinado crédito sea conveniente; ni
- las condiciones ofrecidas sean mejores que otras disponibles en el mercado.
2.5Ausencia de asesoría profesional
La Plataforma, sus reportes, cálculos, documentos, análisis, indicadores, scoring, alertas, inteligencia artificial y demás herramientas no constituyen asesoría:
- legal;
- financiera;
- fiscal;
- contable;
- regulatoria;
- crediticia;
- de inversión; ni
- de cumplimiento.
El Prestamista deberá obtener asesoría profesional independiente cuando corresponda.
3.Responsabilidades del Prestamista
El Prestamista es exclusivamente responsable de la legalidad de su negocio y de las operaciones que gestione mediante LendTrack.
Entre otras obligaciones, será responsabilidad del Prestamista:
- a.determinar si posee las autorizaciones, registros o licencias requeridos para ejercer su actividad;
- b.establecer tasas, intereses, comisiones, mora y penalidades conformes con la legislación aplicable;
- c.evitar prácticas de usura, anatocismo ilícito o cualquier estructura de crédito prohibida;
- d.preparar y validar jurídicamente sus contratos, pagarés y demás documentos;
- e.cumplir sus obligaciones fiscales;
- f.cumplir las obligaciones aplicables frente a la Dirección General de Impuestos Internos;
- g.cumplir las normas aplicables sobre protección de Datos Personales;
- h.obtener los consentimientos requeridos de sus Clientes;
- i.cumplir las normas relativas a prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo cuando le resulten aplicables;
- j.cumplir las reglas sobre cobranza y contacto con deudores;
- k.verificar los resultados producidos por la Plataforma antes de adoptar decisiones económicas, fiscales o jurídicas; y
- l.conservar registros independientes cuando la legislación o la naturaleza de su actividad así lo requieran.
El uso de LendTrack no sustituye ninguna obligación regulatoria del Prestamista.
4.Descripción del servicio
Dependiendo del plan contratado, configuración, jurisdicción, disponibilidad técnica y funcionalidades habilitadas, LendTrack podrá ofrecer, entre otras, las siguientes herramientas.
4.1Gestión de Clientes
La Plataforma podrá permitir:
- perfiles de Clientes;
- identificación personal;
- información de contacto;
- información laboral y económica;
- referencias;
- detección de registros duplicados;
- búsqueda;
- documentos;
- validaciones de identidad; y
- historial relacionado con préstamos y pagos.
4.2Gestión de préstamos
Podrán habilitarse:
- creación y administración de préstamos;
- borradores;
- activación;
- amortizaciones;
- intereses;
- mora;
- penalidades;
- abonos;
- avances;
- modificaciones;
- regularizaciones;
- historial de operaciones;
- cierres; y
- generación de documentos o pagarés.
Los cálculos generados por el sistema deben ser revisados por el Prestamista antes de ser utilizados como fundamento de una obligación jurídica.
4.3Pagos
Podrán registrarse o procesarse pagos mediante:
- efectivo;
- transferencia;
- tarjeta;
- pago móvil;
- cheque;
- pasarelas de pago; u
- otros medios habilitados.
Podrán existir funcionalidades de historial, recibos, reembolsos y reconciliación.
4.4Cobranza
Podrán existir herramientas relacionadas con:
- días de mora;
- cartera en riesgo;
- recordatorios;
- escalamiento;
- clasificación;
- seguimiento; y
- análisis de cobranza.
Estas funcionalidades no autorizan prácticas intimidatorias, abusivas, fraudulentas o contrarias a la ley.
4.5Contabilidad operativa
La Plataforma podrá proporcionar:
- ledger;
- cierres mensuales;
- reportes;
- conciliación;
- gastos;
- exportaciones;
- OCR; y
- otros registros administrativos.
LendTrack no sustituye un sistema contable certificado cuando uno resulte obligatorio.
4.6Aprobaciones y controles internos
El Prestamista podrá habilitar mecanismos de:
- aprobación;
- políticas internas;
- segregación de funciones;
- supervisión;
- bloqueo temporal de recursos;
- presencia en tiempo real;
- autenticación reforzada; y
- registro de auditoría.
4.7Analytics
Los indicadores de riesgo, mora, rendimiento, cartera, scoring, tendencias y similares son herramientas informativas basadas en los datos disponibles.
No constituyen garantías de pago ni predicciones ciertas de comportamiento futuro.
5.Cuentas y Usuarios Autorizados
5.1Registro
El Prestamista deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
LendTrack podrá requerir verificaciones adicionales antes de activar determinadas funcionalidades.
5.2Seguridad
Cada Usuario deberá mantener confidenciales:
- contraseñas;
- passkeys;
- códigos OTP;
- claves TOTP;
- API keys;
- tokens;
- claves de recuperación; y
- demás credenciales.
Las credenciales son personales y no deben compartirse.
5.3Responsabilidad del titular
Salvo evidencia de compromiso de seguridad atribuible directamente a LendTrack, las acciones realizadas utilizando las credenciales válidas de un Usuario Autorizado podrán ser tratadas como acciones realizadas bajo la autoridad del Prestamista.
5.4Usuarios internos
El Prestamista deberá:
- mantener actualizada su lista de empleados;
- revocar oportunamente accesos;
- asignar el mínimo privilegio necesario; y
- informarnos de accesos no autorizados conocidos.
5.5Acciones privilegiadas
Determinadas operaciones podrán requerir:
- autenticación reforzada;
- segundo factor;
- aprobación adicional;
- justificación;
- rol específico; o
- intervención administrativa.
6.Planes y límites
LendTrack ofrece actualmente categorías de plan denominadas:
- Free;
- Starter;
- Growth;
- Business; y
- Pro.
Las funcionalidades, límites, almacenamiento, cuotas de inteligencia artificial, usuarios y demás características de cada plan serán las indicadas en la página de precios vigente al momento de la contratación.
Los precios, promociones y características podrán modificarse de conformidad con estos Términos.
6.1Límites técnicos
Los planes podrán establecer límites respecto de:
- Clientes;
- préstamos;
- empleados;
- referencias;
- almacenamiento;
- inteligencia artificial;
- APIs;
- módulos;
- transacciones; u
- otros recursos.
6.2Exceso de límites
Si un Prestamista excede los límites correspondientes a su plan después de una reducción, vencimiento o modificación:
- 1.LendTrack podrá impedir la creación de nuevos recursos;
- 2.las funcionalidades restringidas podrán quedar inaccesibles; y
- 3.salvo que exista una causa independiente de eliminación, LendTrack no eliminará automáticamente los registros existentes únicamente por exceder el nuevo límite.
El Prestamista podrá necesitar contratar un plan superior para volver a modificar o crear determinados recursos.
7.Pago de la suscripción
7.1Modelo de pago
Salvo que expresamente se indique lo contrario en una oferta específica, las suscripciones pagadas de LendTrack se adquieren mediante órdenes individuales de pago.
No constituyen actualmente cargos recurrentes automáticos de PayPal.
El Prestamista deberá realizar un nuevo pago cuando corresponda renovar su período de acceso.
7.2Duración
El acceso pagado permanecerá activo hasta la fecha de expiración correspondiente a la compra registrada en el sistema.
Podrá concederse un período de gracia de hasta cinco (5) días.
7.3Desactivación de renovación o recordatorios
Cuando la Plataforma ofrezca controles denominados “cancelar”, “desactivar renovación” o similares, dichos controles podrán impedir recordatorios o futuras acciones automatizadas, pero no implicarán necesariamente un reembolso ni la terminación inmediata del período ya adquirido.
7.4No reembolso de período no utilizado
Salvo obligación legal, error atribuible a LendTrack, política promocional aplicable o decisión expresa de LendTrack, los períodos pagados no son reembolsables por tiempo de servicio no utilizado.
7.5Precios
Los precios vinculantes serán aquellos mostrados en la página de planes o proceso de checkout correspondiente antes de la compra.
8.Platform Fee
8.1Naturaleza
LendTrack podrá habilitar un cargo separado de la suscripción por determinados pagos en línea realizados mediante la Plataforma.
Este cargo se denomina “Platform Fee”.
8.2Activación futura
A la fecha de esta versión de los Términos, el Platform Fee puede encontrarse total o parcialmente en modo de observación, prueba, cálculo o generación de borradores.
La existencia de registros internos de uso no significa necesariamente que exista actualmente una obligación de pago.
LendTrack podrá activar el Platform Fee posteriormente previa notificación al Prestamista conforme a la Sección de Modificaciones.
8.3Estructura variable del Platform Fee
El Platform Fee será determinado conforme a la estructura tarifaria vigente de LendTrack y podrá variar en función del volumen de operaciones del Prestamista, incluyendo, entre otros factores, la cantidad de pagos, transacciones o cuentas procesadas mediante la Plataforma durante el período correspondiente.
LendTrack podrá aplicar tarifas escalonadas o descuentos automáticos por volumen, de manera que el cargo efectivo por transacción pueda disminuir progresivamente a medida que aumente el nivel de utilización de la Plataforma.
En consecuencia, un Prestamista que procese un volumen significativamente mayor de operaciones podrá estar sujeto a un cargo unitario o porcentual inferior al aplicable a Prestamistas con menor volumen. Esta estructura tiene como finalidad evitar que el crecimiento en el número de operaciones produzca cargos desproporcionados respecto del uso del servicio.
Los niveles de volumen, porcentajes, cargos máximos, descuentos y demás condiciones económicas aplicables serán los establecidos en la tabla de tarifas o página de precios vigente para el período correspondiente o, cuando aplique, en una propuesta comercial o acuerdo individual celebrado con el Prestamista.
Salvo que una tarifa, plan o acuerdo particular establezca expresamente lo contrario, cualquier límite monetario indicado por LendTrack deberá entenderse como un máximo aplicable dentro del nivel tarifario correspondiente y no como un cargo fijo por transacción.
Los impuestos legalmente aplicables al Platform Fee serán tratados conforme a la política fiscal vigente de LendTrack y a la legislación aplicable.
LendTrack podrá modificar la estructura de niveles, porcentajes o cargos para períodos futuros, pero cualquier modificación material que incremente el costo aplicable será comunicada previamente al Prestamista conforme a la sección de Modificaciones de estos Términos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente cargos ya devengados bajo una estructura tarifaria anterior.
8.4Impuestos
Cuando existan impuestos aplicables al Platform Fee y la política vigente establezca que se encuentran incluidos dentro del límite comercial de US$1.00, dichos impuestos se descompondrán dentro del monto resultante y no se añadirán por encima del tope.
La forma fiscal definitiva del cargo dependerá de la legislación vigente, la situación fiscal de LendTrack y las políticas publicadas al momento de su activación.
8.5Tipo de cambio
Cuando una transacción esté denominada en una moneda diferente a la utilizada para expresar el tope comercial:
- podrá registrarse un tipo de cambio correspondiente al momento de devengo;
- podrá utilizarse separadamente el tipo de cambio aplicable al momento de facturación; y
- los registros históricos podrán conservar los tipos de cambio utilizados.
8.6Registros históricos
Los cargos de uso podrán mantenerse mediante un ledger histórico inmutable.
Un reembolso podrá registrarse mediante una entrada compensatoria negativa en vez de eliminar o modificar el movimiento original.
8.7Facturas vencidas
Cuando el Platform Fee se encuentre activo, una factura podrá pasar a estado vencido.
Luego del período de gracia aplicable, LendTrack podrá:
- suspender nuevas operaciones de cobro en línea;
- limitar funcionalidades relacionadas con pagos; o
- suspender otros servicios vinculados,
hasta que el saldo sea regularizado.
No se alterará por ello la existencia jurídica de los préstamos entre Prestamista y Prestatario.
9.Procesamiento de pagos del Prestatario
9.1Credenciales del Prestamista
El Prestamista podrá conectar sus propias cuentas con proveedores tales como:
- Stripe;
- PayPal;
- dLocal;
- Azul; u
- otros proveedores habilitados.
9.2Separación de fondos
Los pagos realizados por los Prestatarios utilizando dichas conexiones corresponden a la relación existente entre el Prestamista, el Prestatario y el proveedor de pagos aplicable.
Salvo las funcionalidades expresamente descritas en la siguiente sección sobre saldos y retiros, LendTrack:
- no adquiere titularidad sobre esos fondos;
- no es el beneficiario económico del capital o interés;
- no actúa como custodio bancario;
- no garantiza la liquidación; y
- no sustituye al proveedor de servicios de pago correspondiente.
9.3Condiciones de terceros
Las transacciones estarán igualmente sujetas a las condiciones, disponibilidad, políticas antifraude, retenciones, reversos, contracargos y demás reglas de la pasarela seleccionada.
10.Saldos, autopay y retiros
Cuando la Plataforma habilite funcionalidades mediante las cuales un monto aparezca como dinero disponible, dinero retenido o saldo retirable, se aplicarán adicionalmente las siguientes reglas.
10.1Titularidad económica
Salvo cargos, contracargos, reembolsos, retenciones, obligaciones legales o ajustes válidos, los saldos atribuibles a operaciones del Prestamista pertenecen económicamente al Prestamista correspondiente.
La representación de un saldo en LendTrack constituye un registro operativo y no una cuenta bancaria ni un depósito financiero.
10.2No devengo de intereses
Los saldos registrados en la Plataforma no generan intereses a favor del Prestamista.
10.3Fondos retenidos
LendTrack o el proveedor de pagos podrá mantener cantidades temporalmente en estado retenido cuando resulte razonablemente necesario para:
- validar una operación;
- prevenir fraude;
- atender un contracargo;
- investigar una irregularidad;
- cumplir requerimientos regulatorios; o
- completar el procesamiento.
10.4Retiros
Los retiros podrán procesarse mediante dLocal u otros proveedores de payout.
Podrán utilizar estados operativos como:
- REQUESTED;
- PROCESSING;
- PAID; y
- FAILED.
10.5Verificación
LendTrack podrá solicitar:
- identidad;
- información bancaria;
- titularidad de la cuenta;
- RNC;
- documentación corporativa;
- información sobre beneficiario final;
- origen de fondos; u
- otra información razonablemente necesaria.
La falta de documentación podrá impedir o retrasar un retiro.
10.6Fallos y reversos
Cuando un retiro falle:
- el proveedor podrá revertir la operación;
- LendTrack podrá restituir el saldo disponible según el estado confirmado de la transacción; y
- el Prestamista deberá corregir la información necesaria antes de solicitar un nuevo retiro.
10.7Tiempos
Los tiempos indicados para un retiro son estimaciones salvo garantía expresa por escrito.
Retrasos bancarios, regulatorios, de terceros o de verificación podrán extender el plazo.
10.8Cierre de cuenta con saldo
La terminación de la cuenta no extingue automáticamente un saldo legítimamente adeudado al Prestamista.
LendTrack podrá exigir verificación de identidad, titularidad y cumplimiento antes de realizar el pago final.
Los fondos que legalmente no puedan desembolsarse podrán mantenerse, devolverse al origen, consignarse o tratarse conforme a la legislación aplicable.
11.Datos Personales y roles de las partes
11.1Datos de Clientes administrados por el Prestamista
Respecto de los Datos Personales que el Prestamista introduce o gestiona sobre sus Clientes:
el Prestamista actúa como Responsable del tratamiento y LendTrack actúa, con carácter general, como Encargado del tratamiento por cuenta del Prestamista.
LendTrack tratará esos datos para prestar, asegurar, mantener y mejorar operacionalmente los servicios contratados, de conformidad con las instrucciones válidas del Prestamista, estos Términos, el DPA aplicable y la legislación correspondiente.
11.2Datos propios de la cuenta
Respecto de información necesaria para:
- administrar la relación contractual;
- facturar;
- autenticar usuarios;
- prevenir fraude;
- proteger la Plataforma;
- mantener registros corporativos;
- responder requerimientos legales; o
- administrar la propia operación de LendTrack,
LendTrack podrá actuar como Responsable del tratamiento.
11.3Obligaciones del Prestamista
El Prestamista declara y garantiza que cuenta con una base jurídica válida para:
- recopilar;
- utilizar;
- conservar;
- comunicar;
- cargar a LendTrack; y
- ordenar el tratamiento
de todos los Datos Personales que incorpore a la Plataforma.
Esto incluye particularmente información de:
- Prestatarios;
- codeudores;
- garantes;
- referencias personales;
- familiares;
- empleados; y
- demás terceros.
11.4Deber de información
Cuando el Prestamista cargue datos de terceros, deberá haber proporcionado los avisos de privacidad y obtenido los consentimientos requeridos por la legislación aplicable.
11.5Categorías de información
La Plataforma podrá tratar, dependiendo de las funciones utilizadas:
- nombres;
- cédula u otros documentos de identidad;
- información de contacto;
- domicilio;
- actividad laboral;
- ingresos;
- referencias;
- relaciones personales;
- información crediticia;
- historial de préstamos;
- pagos;
- documentos;
- identificaciones;
- contratos;
- recibos;
- información bancaria;
- IP;
- user-agent;
- fechas y horas;
- registros de consentimiento;
- actividad de auditoría;
- comunicaciones;
- solicitudes; y
- conversaciones con herramientas de inteligencia artificial.
11.6Seguridad
LendTrack implementará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza del servicio.
La Plataforma puede incorporar cifrado para determinadas categorías de información y controles adicionales de seguridad.
Nada en estos Términos deberá interpretarse como una garantía de seguridad absoluta ni como una afirmación de que todo dato almacenado se encuentra cifrado mediante el mismo mecanismo.
11.7Transferencias y proveedores internacionales
El Prestamista reconoce que determinados Proveedores Externos pueden procesar datos fuera de la República Dominicana.
LendTrack procurará utilizar mecanismos contractuales y medidas razonables cuando resulten requeridos.
11.8DPA
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de Datos Personales estará adicionalmente sujeto al Anexo o Acuerdo de Tratamiento de Datos de LendTrack Pro (“DPA”), incorporado por referencia a estos Términos.
En caso de conflicto respecto del tratamiento de Datos Personales, prevalecerá el DPA sobre las disposiciones generales de estos Términos.
12.Portal del Prestatario
LendTrack podrá proporcionar enlaces, tokens o portales mediante los cuales un Prestatario pueda:
- visualizar información;
- consultar su obligación;
- obtener documentos;
- comunicarse;
- efectuar pagos; u
- operar otras funciones habilitadas por su Prestamista.
12.1Fuente de la información
La información mostrada en dichos portales proviene fundamentalmente de los registros administrados por el Prestamista.
Las controversias sobre:
- saldo;
- capital;
- interés;
- mora;
- fecha de pago;
- contrato;
- obligación; o
- condiciones crediticias
deberán resolverse principalmente con el Prestamista correspondiente.
12.2Cálculo de pagos
Cuando un portal permita realizar un pago, los montos autorizados para procesamiento serán determinados o validados por el servidor y no únicamente por datos proporcionados desde el navegador o dispositivo del usuario.
12.3Seguridad del enlace
Los usuarios no deberán compartir enlaces privados, códigos o tokens de acceso.
13.Marketplace de solicitudes de préstamo
13.1Naturaleza
LendTrack podrá mantener un sistema mediante el cual una persona complete una solicitud para que pueda ser revisada por Prestamistas participantes.
La presentación de una solicitud puede ser gratuita para el Solicitante.
13.2No constituye aprobación
Presentar una solicitud:
- no crea un préstamo;
- no constituye aprobación;
- no garantiza contacto;
- no constituye una oferta; y
- no obliga a ningún Prestamista a conceder financiamiento.
13.3Asignación
Las solicitudes podrán incorporarse a un pool disponible para determinados Prestamistas.
Un Prestamista podrá reclamar temporalmente una solicitud.
El sistema podrá:
- establecer un tiempo máximo de asignación;
- liberar automáticamente una solicitud por inactividad;
- permitir que otro Prestamista la reclame posteriormente; y
- conservar historial de dichas asignaciones.
Por ello, un Lead podrá ser reclamado por más de un Prestamista en momentos diferentes.
13.4Comunicación de información
Al presentar voluntariamente una solicitud, el Solicitante autoriza, sujeto a la legislación y avisos de privacidad aplicables, que la información necesaria sea puesta a disposición del Prestamista que reclame válidamente dicha solicitud.
Una vez transferida o comunicada al Prestamista, este podrá convertirse en Responsable independiente del tratamiento correspondiente.
13.5Ausencia de agencia
Salvo divulgación expresa en sentido contrario:
- el Prestamista no es agente de LendTrack;
- LendTrack no es agente del Prestamista;
- LendTrack no negocia el crédito por cuenta del Solicitante; y
- la asignación tecnológica del Lead no implica recomendación del Prestamista.
13.6Comisión
Si en el futuro se establece una comisión, sus condiciones deberán ser comunicadas de forma separada y transparente antes de generar la obligación correspondiente.
13.7Leads no convertidos
Las solicitudes no convertidas podrán expirar y eliminarse o anonimizarse conforme a la política de retención vigente, salvo existencia de una obligación jurídica de conservación.
14.Inteligencia artificial
14.1Funciones
LendTrack podrá proporcionar herramientas de inteligencia artificial, incluyendo funcionalidades conocidas como “LT-Brain”, análisis documental, OCR, asistencia operativa, análisis de riesgo y otras funcionalidades.
14.2Naturaleza probabilística
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden:
- contener errores;
- omitir información;
- interpretar incorrectamente datos;
- producir inferencias equivocadas; o
- generar resultados no adecuados para un caso particular.
El Prestamista deberá revisar toda salida antes de utilizarla.
14.3No decisión automatizada de crédito
Salvo que en el futuro se contrate expresamente un servicio regulado distinto:
LendTrack no adopta por sí misma la decisión de aprobar o rechazar un crédito.
Scores, perfiles de riesgo, recomendaciones y análisis son herramientas de apoyo.
La decisión final corresponde al Prestamista.
14.4Responsabilidad humana
El Prestamista será responsable de cualquier decisión tomada utilizando resultados generados por IA.
14.5Datos utilizados
Dependiendo de la función solicitada, la IA podrá recibir:
- instrucciones del Usuario;
- información seleccionada del tenant;
- documentos;
- fragmentos recuperados mediante RAG;
- información relacionada con Clientes; y
- contexto de conversaciones anteriores.
14.6Memoria
Determinadas funciones podrán conservar:
- preferencias;
- reglas de trabajo;
- instrucciones persistentes; y
- resúmenes de conversación.
Cuando la funcionalidad correspondiente se encuentre disponible, el Prestamista podrá solicitar o realizar la eliminación de dicha memoria, sujeto a registros que deban conservarse legítimamente por seguridad o cumplimiento.
14.7Proveedores
LendTrack podrá utilizar proveedores externos de inteligencia artificial, incluyendo OpenAI.
La utilización de información por dichos proveedores quedará sujeta a la configuración contractual y de privacidad que LendTrack mantenga vigente con ellos.
LendTrack no declara en estos Términos que existe una modalidad específica de Zero Data Retention ni que los datos jamás puedan utilizarse para entrenamiento hasta que dicha condición haya sido verificada contractualmente y publicada expresamente.
15.Bureau de crédito
La Plataforma podrá permitir integración con proveedores de información crediticia, incluyendo Equifax, TransUnion u otros proveedores disponibles.
15.1Consentimiento
El Prestamista únicamente podrá realizar una consulta cuando posea:
- consentimiento válido;
- causa legítima; y
- cualquier otra autorización requerida por la normativa aplicable.
15.2Evidencia
LendTrack podrá registrar evidencia del consentimiento, incluyendo:
- tipo de autorización;
- versión del texto;
- fecha y hora;
- IP;
- user-agent; y
- documento PDF correspondiente.
15.3Responsabilidad
La disponibilidad técnica de una función de consulta no constituye autorización jurídica para utilizarla.
El Prestamista responde por la licitud de cada consulta.
Queda prohibido utilizar estas funciones para:
- curiosidad;
- vigilancia;
- discriminación ilícita;
- búsqueda de personas sin causa;
- acoso; o
- cualquier propósito no autorizado.
16.Verificación de identidad
LendTrack podrá proporcionar herramientas de validación de cédula, identidad u otros antecedentes disponibles mediante fuentes autorizadas.
Una coincidencia, ausencia de coincidencia o resultado técnico no constituye garantía absoluta sobre identidad, solvencia, antecedentes o legitimidad de una persona.
El Prestamista deberá realizar las verificaciones adicionales necesarias.
17.Facturación electrónica y DGII
17.1Herramienta tecnológica
LendTrack podrá proporcionar infraestructura para generar, firmar, transmitir, consultar o administrar comprobantes fiscales electrónicos.
17.2Prestamista como contribuyente
Los e-CF relacionados con las operaciones del Prestamista deberán utilizar, cuando corresponda:
- el RNC del Prestamista;
- sus certificados;
- sus secuencias;
- sus configuraciones fiscales; y
- sus credenciales autorizadas.
17.3Responsabilidad fiscal
El Prestamista es responsable de:
- encontrarse autorizado para emitir;
- proporcionar información fiscal correcta;
- mantener sus certificados vigentes;
- utilizar secuencias válidas;
- clasificar correctamente las operaciones;
- conservar los documentos exigidos; y
- cumplir la normativa de la DGII.
17.4Disponibilidad externa
LendTrack no controla la disponibilidad de los sistemas de la DGII.
Una indisponibilidad, rechazo o demora del sistema fiscal externo podrá impedir o retrasar la emisión o validación de un comprobante.
17.5Sin garantía de aceptación
La generación técnica de un documento dentro de LendTrack no garantiza que este haya sido aceptado por la DGII.
El Prestamista deberá verificar el estado fiscal cuando la naturaleza de la operación lo requiera.
18.Documentos y escaneo de seguridad
Los archivos cargados a la Plataforma podrán someterse a procesos automatizados destinados a detectar contenido malicioso.
Estos procesos podrán involucrar proveedores externos como VirusTotal y podrán implicar el envío de:
- hashes;
- metadatos; o
- cuando corresponda según la configuración utilizada, archivos
a servicios externos de análisis.
El Prestamista no deberá cargar archivos cuya comunicación a los proveedores necesarios para prestar el servicio esté prohibida.
19.WhatsApp, SMS, email y notificaciones
19.1Canales
LendTrack podrá permitir comunicaciones por:
- WhatsApp;
- SMS;
- correo electrónico;
- notificaciones web;
- push móvil; u
- otros canales.
19.2Consentimiento
El Prestamista garantiza que posee los consentimientos y bases jurídicas necesarios para contactar a cada destinatario.
19.3Prohibiciones
Está prohibido utilizar LendTrack para:
- spam;
- acoso;
- amenazas;
- cobranza intimidatoria;
- mensajes engañosos;
- suplantación;
- comunicaciones masivas no autorizadas; o
- cualquier comunicación ilegal.
19.4Opt-out
El Prestamista deberá respetar solicitudes válidas de exclusión o cancelación de comunicaciones.
19.5Costos externos
El destinatario podrá incurrir en cargos de datos, SMS, roaming u operador conforme a su propio proveedor.
19.6Privacidad del número
El Prestamista reconoce que enviar información relacionada con una deuda a un número telefónico incorrecto, reasignado o utilizado por otra persona puede producir divulgación no autorizada.
El Prestamista deberá verificar razonablemente la información de contacto.
20.API pública
20.1Claves
LendTrack podrá emitir API keys asociadas a:
- tenants;
- scopes;
- entornos test; y
- entornos live.
Las claves deberán mantenerse confidenciales.
20.2Responsabilidad
El Prestamista será responsable de las aplicaciones, servidores y usuarios a quienes proporcione acceso a una API key.
20.3Revocación
LendTrack podrá revocar una clave comprometida, abusiva, insegura o utilizada en violación de estos Términos.
20.4Límites
LendTrack podrá establecer:
- rate limits;
- cuotas;
- scopes;
- controles antifraude; y
- restricciones técnicas razonables.
20.5Versionamiento
LendTrack podrá modificar, versionar o retirar endpoints.
Cuando una modificación material afecte integraciones en producción, LendTrack procurará proporcionar aviso previo razonable cuando las circunstancias lo permitan.
21.Webhooks
La Plataforma podrá enviar eventos mediante webhooks.
21.1Entrega
La entrega podrá utilizar colas y reintentos.
LendTrack no garantiza entrega exactamente una vez.
Un mismo evento podrá:
- entregarse más de una vez;
- llegar con retraso; o
- fallar temporalmente.
21.2Idempotencia
Los sistemas del Prestamista deberán implementar controles idempotentes y validar las firmas o mecanismos de autenticación proporcionados por LendTrack.
22.Acceso administrativo y soporte
22.1Acceso autorizado de LendTrack
Personal autorizado de LendTrack podrá acceder a un tenant y, cuando resulte necesario, ejecutar acciones dentro de este para:
- prestar soporte solicitado;
- investigar incidentes;
- corregir errores;
- realizar migraciones;
- recuperar información;
- atender problemas de integridad;
- responder requerimientos regulatorios o judiciales;
- prevenir fraude;
- proteger la seguridad; o
- mantener la Plataforma.
22.2Actuación administrativa
En determinados casos, un administrador autorizado de LendTrack podrá realizar acciones sobre:
- Clientes;
- préstamos;
- configuraciones;
- documentos;
- pagos registrados; u
- otros recursos del Prestamista.
Cuando técnicamente corresponda, estas acciones podrán ser identificadas en registros de auditoría.
22.3Principio de necesidad
LendTrack procurará limitar dicho acceso a personal autorizado y a situaciones razonablemente vinculadas con las finalidades anteriores.
22.4No uso comercial indebido
El acceso administrativo no autoriza al personal de LendTrack a utilizar información de los Clientes del Prestamista para fines personales o comerciales independientes.
23.Seguridad
LendTrack podrá utilizar controles como:
- autenticación mediante Better Auth;
- email y contraseña;
- Google OAuth;
- passkeys/WebAuthn;
- autenticación multifactor;
- sesiones;
- reset de contraseña;
- rate limiting;
- validación de webhooks;
- escaneo de archivos;
- auditoría;
- controles por roles;
- revocación de sesiones;
- step-up authentication;
- cifrado selectivo;
- monitoreo; y
- otras medidas razonables.
Ningún sistema informático puede garantizar riesgo cero.
El Prestamista deberá mantener sus propios controles de seguridad.
24.Arquitectura multi-tenant
LendTrack utiliza una arquitectura multi-tenant.
Los controles de autorización y separación de tenants se implementan principalmente mediante la lógica y los mecanismos de autorización de la aplicación.
LendTrack no declara que cada tenant posea necesariamente una base de datos físicamente independiente ni aislamiento criptográfico independiente.
El hecho de compartir infraestructura tecnológica no autoriza a un Prestamista a acceder a información perteneciente a otro tenant.
25.Disponibilidad, mantenimiento y procesos automáticos
25.1Sin SLA salvo acuerdo escrito
Salvo que exista un contrato empresarial independiente que expresamente establezca un SLA, LendTrack no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad.
25.2Interrupciones
El servicio podrá sufrir interrupciones por:
- mantenimiento;
- fallos;
- terceros;
- Internet;
- proveedores cloud;
- pasarelas;
- DGII;
- incidentes de seguridad;
- causas de fuerza mayor; u
- otros eventos.
25.3Automatizaciones
Procesos como:
- autopay;
- recordatorios;
- dunning;
- scoring;
- conciliación;
- cierres;
- facturación;
- webhooks;
- payouts; y
- tareas programadas
pueden retrasarse o fallar.
25.4Deber de verificación
El Prestamista deberá verificar que una acción crítica efectivamente haya sido completada.
La programación de un cobro o recordatorio no constituye garantía de ejecución.
26.Contenido del Cliente
El Prestamista conserva los derechos que legalmente posea sobre su Contenido del Cliente.
El Prestamista concede a LendTrack una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para:
- alojar;
- copiar técnicamente;
- transformar;
- procesar;
- transmitir;
- respaldar;
- presentar; y
- utilizar
el Contenido del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener la Plataforma o cumplir obligaciones jurídicas.
27.Propiedad intelectual de LendTrack
LendTrack y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:
- software;
- código;
- diseño;
- interfaces;
- marcas;
- logos;
- documentación;
- modelos;
- metodologías;
- APIs;
- compilaciones;
- bases técnicas; y
- demás elementos propios de la Plataforma.
La contratación concede únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y sujeto a estos Términos para utilizar la Plataforma durante el período autorizado.
28.Confidencialidad
Cada parte deberá proteger razonablemente la información confidencial no pública recibida de la otra.
No constituirá información confidencial aquella que:
- sea públicamente conocida sin incumplimiento;
- ya fuera legítimamente conocida;
- sea recibida legalmente de un tercero; o
- deba divulgarse por mandato legal.
Cuando una divulgación sea legalmente requerida, la parte receptora podrá realizarla en la medida obligatoria.
29.Uso aceptable
El Prestamista y sus Usuarios Autorizados se comprometen a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.
30.Usos prohibidos
Está expresamente prohibido utilizar LendTrack para:
- a.operaciones ilícitas;
- b.lavado de activos o financiamiento del terrorismo;
- c.préstamos o cargos contrarios a normas imperativas;
- d.prácticas de cobranza abusivas;
- e.amenazas, coacción o intimidación;
- f.almacenar Datos Personales sin base legítima;
- g.realizar consultas de bureau no autorizadas;
- h.suplantar identidades;
- i.falsear documentación;
- j.enviar spam;
- k.compartir credenciales;
- l.vender o sublicenciar ilícitamente el acceso;
- m.eludir límites de planes;
- n.acceder a tenants de terceros;
- o.intentar descubrir vulnerabilidades sin autorización escrita;
- p.realizar pruebas de penetración, carga o denegación de servicio no autorizadas;
- q.realizar scraping abusivo;
- r.descompilar o efectuar ingeniería inversa salvo cuando una norma imperativa expresamente lo permita;
- s.interferir con medidas de seguridad;
- t.utilizar malware;
- u.automatizar acceso en violación de límites técnicos;
- v.utilizar inteligencia artificial para generar contenido fraudulento, engañoso o abusivo; o
- w.utilizar el servicio de cualquier forma que pueda causar daño material a LendTrack, sus usuarios o terceros.
31.Auditoría y registros inmutables
La Plataforma podrá mantener registros de auditoría diseñados para conservar evidencia histórica sobre:
- actor;
- operación;
- fecha;
- hora;
- IP;
- cambios;
- valores anteriores;
- valores posteriores; y
- eventos relevantes.
Determinados registros de auditoría y billing son intencionalmente append-only o inmutables.
En consecuencia, dichos registros pueden conservarse incluso después de solicitudes de modificación o eliminación cuando su retención sea necesaria para:
- seguridad;
- prevención de fraude;
- defensa jurídica;
- integridad contable;
- obligaciones fiscales;
- cumplimiento regulatorio; u
- otra base legítima.
32.Retención de datos
32.1Durante la cuenta
Mientras la cuenta permanezca activa, LendTrack conservará los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir sus obligaciones.
32.2Terminación
La conservación posterior a la terminación estará sujeta a:
- obligaciones fiscales;
- litigios;
- prevención de fraude;
- auditoría;
- obligaciones contractuales;
- backups;
- investigaciones; y
- requisitos regulatorios.
32.3Eliminación no absoluta
Una solicitud de eliminación no implicará necesariamente destrucción inmediata de todos los registros.
Podrán mantenerse los datos cuya conservación resulte:
- legalmente obligatoria;
- necesaria para establecer, ejercer o defender derechos;
- necesaria para seguridad;
- necesaria para integridad del ledger;
- necesaria para auditoría; o
- técnicamente presente temporalmente en backups sujetos a ciclo de eliminación.
32.4Cuentas de prueba
Las cuentas expresamente identificadas como cuentas de prueba, sandbox, demo o temporales podrán ser eliminadas automáticamente al vencer el plazo indicado.
El usuario deberá exportar cualquier información que desee conservar.
33.Exportación y portabilidad
La Plataforma podrá proporcionar exportaciones mediante:
- CSV;
- Excel;
- PDF; u
- otros formatos.
Antes de terminar una cuenta, el Prestamista deberá exportar la información que necesite conservar.
LendTrack recomienda que los Prestamistas mantengan copias independientes de información jurídica, fiscal o comercial crítica.
34.Backups
Los mecanismos de respaldo de LendTrack forman parte de sus procesos internos de continuidad y no constituyen un servicio de archivo permanente contratado por el Prestamista.
El Prestamista no deberá utilizar LendTrack como única copia de documentos cuya conservación sea legalmente obligatoria.
35.Servicios de terceros
La Plataforma depende de Proveedores Externos.
La indisponibilidad, modificación, suspensión o terminación de un proveedor podrá afectar determinadas funcionalidades.
Cuando sea razonablemente posible, LendTrack podrá sustituir un proveedor por otro funcionalmente equivalente.
LendTrack no garantiza la operación independiente de servicios externos que no controla.
36.Subencargados y proveedores principales
Dependiendo de las funciones utilizadas, los proveedores podrán incluir:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, PostgreSQL, Realtime y funciones relacionadas |
| AWS S3 | Almacenamiento de documentos y archivos |
| Cloudinary | Gestión de imágenes |
| Upstash Redis | Caché y rate limiting |
| Better Auth | Infraestructura de autenticación |
| OAuth y servicios asociados | |
| PayPal | Pagos de LendTrack y conexiones de pago compatibles |
| Stripe | Procesamiento conectado por Prestamistas |
| dLocal | Pagos y/o payouts |
| Azul | Procesamiento de pagos |
| Twilio | WhatsApp y SMS |
| EmailJS | Comunicaciones por correo |
| Pusher | Eventos y presencia en tiempo real |
| OpenAI | Inteligencia artificial |
| VirusTotal | Análisis de seguridad de archivos |
| Equifax | Información crediticia cuando esté habilitada |
| TransUnion | Información crediticia cuando esté habilitada |
| DGII | Facturación electrónica |
| PDF.co | Procesamiento documental |
| Google Analytics | Analítica web |
| Vercel | Hosting, ejecución y tráfico |
La lista podrá modificarse conforme evolucione la Plataforma.
Los cambios materiales que afecten el tratamiento de Datos Personales podrán reflejarse adicionalmente en el DPA o Política de Privacidad.
37.Garantías
LendTrack prestará el servicio con un nivel razonable de diligencia tecnológica.
Sin perjuicio de derechos que no puedan excluirse por ley, la Plataforma se proporciona bajo un modelo de disponibilidad tecnológica y no se garantiza que:
- permanezca libre de errores;
- funcione ininterrumpidamente;
- satisfaga todas las necesidades particulares;
- produzca resultados financieros determinados;
- evite pérdidas crediticias;
- detecte todos los fraudes;
- identifique todos los errores;
- impida todos los ataques; o
- garantice el cumplimiento regulatorio del Prestamista.
38.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LendTrack no será responsable por:
- lucro cesante;
- pérdida de oportunidades;
- pérdida de reputación;
- pérdida indirecta de ingresos;
- daños consecuenciales;
- daños especiales;
- decisiones crediticias del Prestamista;
- impago de Prestatarios;
- tasas establecidas por el Prestamista;
- prácticas de cobranza;
- incumplimientos fiscales del Prestamista;
- consultas crediticias ilícitas;
- información incorrecta introducida por usuarios;
- acciones de Usuarios Autorizados;
- fallos de proveedores externos; o
- pérdida derivada exclusivamente de que el Prestamista no haya mantenido los respaldos que razonablemente debía conservar.
38.1Límite agregado
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad contractual agregada de LendTrack derivada de o relacionada con el servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Prestamista a LendTrack durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Para cuentas gratuitas, podrán aplicarse los límites permitidos por la legislación correspondiente.
38.2Excepciones
Nada de esta sección limitará responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por una norma imperativa.
39.Indemnidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestamista se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LendTrack, sus administradores, empleados y contratistas respecto de reclamaciones de terceros, sanciones, costos y gastos razonables derivados de:
- la actividad crediticia del Prestamista;
- sus contratos;
- sus tasas;
- sus cobros;
- sus prácticas de cobranza;
- sus obligaciones fiscales;
- datos cargados sin base jurídica;
- consultas de bureau realizadas sin autorización;
- comunicaciones ilegales;
- violación de derechos de terceros;
- actuación de sus Usuarios Autorizados; o
- incumplimiento material de estos Términos.
Esta obligación no se extenderá a la proporción de un daño directamente atribuible a conducta de LendTrack respecto de la cual la ley prohíba válidamente excluir responsabilidad.
40.Suspensión
LendTrack podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista causa razonable relacionada con:
- incumplimiento de estos Términos;
- fraude;
- riesgo de seguridad;
- uso ilícito;
- mora;
- requerimiento de autoridad competente;
- riesgo para terceros;
- abuso de infraestructura;
- credenciales comprometidas; o
- necesidad urgente de proteger la Plataforma.
Cuando resulte razonablemente posible y no comprometa una investigación o la seguridad, LendTrack procurará comunicar la causa de suspensión.
41.Terminación por el Prestamista
El Prestamista podrá dejar de renovar su servicio o solicitar cierre de cuenta conforme a los mecanismos disponibles.
La terminación:
- no genera automáticamente reembolso;
- no extingue obligaciones de pago ya devengadas;
- no elimina automáticamente registros sujetos a retención; y
- no cancela obligaciones existentes entre Prestamista y Prestatario.
42.Terminación por LendTrack
LendTrack podrá terminar una cuenta por:
- incumplimiento material;
- actividad ilegal;
- fraude;
- uso abusivo;
- falta prolongada de pago;
- orden legal; o
- circunstancias en las que continuar prestando el servicio genere un riesgo jurídico o de seguridad desproporcionado.
Cuando la terminación no sea urgente, LendTrack procurará proporcionar un aviso razonable.
43.Efecto de la terminación
Luego de la terminación:
- 1.cesará el derecho de acceso a las funciones contratadas;
- 2.podrán mantenerse temporalmente mecanismos de exportación cuando LendTrack así lo permita;
- 3.deberán liquidarse obligaciones pendientes;
- 4.los saldos retirables se tratarán conforme a la Sección 10;
- 5.los registros sujetos a conservación permanecerán almacenados durante el período aplicable; y
- 6.determinadas disposiciones sobrevivirán, incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnidad, registros, obligaciones fiscales y solución de controversias.
44.Modificaciones de los Términos
LendTrack podrá modificar estos Términos para reflejar:
- nuevas funcionalidades;
- cambios jurídicos;
- cambios regulatorios;
- cambios de proveedores;
- nuevos riesgos;
- modificaciones comerciales; o
- cambios en la operación.
Los cambios materiales serán notificados mediante uno o varios de los siguientes medios:
- email;
- aviso dentro de la Plataforma;
- dashboard;
- página web; u
- otro medio razonable.
44.1Cambios comerciales materiales
La activación inicial de un Platform Fee, una modificación material de precios o un cambio sustancial en obligaciones económicas deberá comunicarse con antelación razonable antes de resultar aplicable a nuevas operaciones, salvo que una obligación legal exija aplicación inmediata.
44.2Continuación de uso
Después de la fecha de entrada en vigor de una modificación válidamente notificada, la continuación voluntaria del uso de la Plataforma constituirá aceptación de los Términos modificados, en la medida permitida por la ley.
Cuando resulte requerido, LendTrack podrá exigir una nueva aceptación expresa.
45.Evidencia electrónica y aceptación
Las partes acuerdan que LendTrack podrá conservar evidencia electrónica relacionada con:
- aceptación de Términos;
- versión aceptada;
- usuario;
- tenant;
- fecha;
- hora;
- IP;
- user-agent;
- autenticación;
- operaciones;
- consentimientos; y
- eventos de auditoría.
Dichos registros podrán utilizarse como evidencia de las actuaciones realizadas a través de la Plataforma conforme a la legislación aplicable sobre documentos, mensajes de datos y comercio electrónico.
46.Notificaciones
Las comunicaciones contractuales podrán enviarse al correo asociado con la cuenta del OWNER o al correo administrativo registrado por el Prestamista.
Será responsabilidad del Prestamista mantener dicha dirección actualizada.
Soporte general: soporte@lendtrackpro.com.
47.Cesión
El Prestamista no podrá ceder estos Términos ni transferir su cuenta a un tercero sin consentimiento previo de LendTrack, salvo reorganización empresarial permitida y debidamente informada.
LendTrack podrá ceder estos Términos en conexión con:
- reorganización corporativa;
- fusión;
- adquisición;
- venta de activos;
- inversión;
- sucesión empresarial; o
- transferencia de la operación,
sujeto a la legislación aplicable y a la continuidad de las obligaciones de protección correspondientes.
48.Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
- desastres naturales;
- guerra;
- disturbios;
- fallos generalizados de Internet;
- actos gubernamentales;
- cortes eléctricos extraordinarios;
- fallos sistémicos de proveedores;
- ataques cibernéticos generalizados; o
- eventos similares,
sin perjuicio de obligaciones que legalmente no puedan suspenderse.
49.Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, deberá interpretarse o limitarse en la medida mínima necesaria para hacerla válida cuando sea jurídicamente posible.
Las demás disposiciones permanecerán vigentes.
50.No renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no constituirá renuncia al mismo.
51.Acuerdo completo y orden de prelación
Estos Términos, conjuntamente con los documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo aplicable respecto del uso de la Plataforma.
Cuando existan simultáneamente:
- 1.un contrato empresarial individual firmado;
- 2.una Orden de Servicio u Order Form;
- 3.un DPA;
- 4.estos Términos; y
- 5.documentación operativa,
prevalecerán en ese orden respecto de la materia específicamente regulada, salvo que el documento correspondiente establezca expresamente otra prelación.
52.Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables.
53.Jurisdicción
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a la competencia de los tribunales correspondientes de Santo Domingo, República Dominicana, para las controversias derivadas de estos Términos.
54.Idioma
LendTrack podrá proporcionar versiones de estos Términos en español e inglés.
En caso de contradicción entre traducciones, prevalecerá la versión en español, salvo que un contrato particular disponga expresamente lo contrario.
55.Términos especiales para Prestatarios
Cuando un Prestatario utilice un portal, enlace de pago, bot u otra interfaz de LendTrack:
- 1.reconoce que LendTrack proporciona la infraestructura tecnológica;
- 2.reconoce que su Prestamista es quien administra el préstamo;
- 3.deberá dirigir controversias sobre la obligación al Prestamista;
- 4.no deberá intentar acceder a información de otras personas;
- 5.deberá mantener privados sus enlaces y credenciales;
- 6.deberá proporcionar información verdadera;
- 7.podrá estar sujeto a las condiciones de la pasarela utilizada; y
- 8.continuará disfrutando de todos los derechos que la legislación aplicable le otorgue y que no puedan ser válidamente limitados mediante contrato.
56.Términos especiales para Solicitantes
Al completar voluntariamente una solicitud de préstamo mediante LendTrack, el Solicitante:
- 1.solicita que su información pueda ser considerada por Prestamistas participantes;
- 2.reconoce que LendTrack no garantiza aprobación;
- 3.reconoce que LendTrack no determina la tasa o condiciones que pudiera ofrecer un Prestamista;
- 4.autoriza la comunicación de la solicitud al Prestamista que válidamente la reclame, sujeto al aviso de privacidad aplicable;
- 5.reconoce que la solicitud podrá volver al pool si una asignación expira;
- 6.deberá proporcionar información verdadera; y
- 7.podrá ejercer sus derechos de privacidad conforme a la legislación y Política de Privacidad correspondientes.
57.Documentos incorporados
Forman parte del marco contractual de LendTrack, según corresponda:
- Política de Privacidad;
- DPA o Anexo de Tratamiento de Datos;
- página de Planes y Precios;
- políticas específicas de API;
- términos específicos de marketplace;
- consentimiento de bureau;
- políticas de proveedores externos; y
- cualquier Orden de Servicio expresamente aceptada.
58.Información corporativa
- Nombre comercial
- LendTrack Pro
- Sitio web
- lendtrackpro.com
- Soporte
- soporte@lendtrackpro.com
Anexo A — Proveedores y subencargados
LendTrack podrá utilizar, dependiendo de las funciones contratadas, proveedores de infraestructura y procesamiento.
Entre ellos pueden encontrarse:
Supabase
- Finalidad:
- PostgreSQL, base de datos, Realtime, almacenamiento operativo y servicios relacionados.
- Información:
- Datos operativos del tenant.
Amazon Web Services / S3
- Finalidad:
- Almacenamiento de archivos.
- Información:
- Documentos, identificaciones, contratos y recibos.
Cloudinary
- Finalidad:
- Procesamiento y almacenamiento de imágenes.
- Información:
- Imágenes, logos y activos gráficos.
Upstash
- Finalidad:
- Redis, caché y rate limiting.
- Información:
- Identificadores técnicos, sesión o tenant según funcionalidad.
Better Auth
- Finalidad:
- Autenticación y administración de sesión.
- Información:
- Credenciales, identificadores y datos relacionados con autenticación.
- Finalidad:
- OAuth y analítica cuando corresponda.
- Información:
- Email, identificadores de cuenta y/o navegación según el servicio.
PayPal
- Finalidad:
- Pago de planes y otras funcionalidades habilitadas.
- Información:
- Datos relacionados con transacciones.
Stripe
- Finalidad:
- Pasarela conectada por Prestamistas.
- Información:
- Información necesaria para procesamiento de pagos.
dLocal
- Finalidad:
- Pagos y payouts.
- Información:
- Información de pago y bancaria necesaria para realizar operaciones.
Azul
- Finalidad:
- Procesamiento de pagos.
- Información:
- Datos requeridos para la transacción.
Twilio
- Finalidad:
- WhatsApp y SMS.
- Información:
- Números telefónicos y contenido necesario para las comunicaciones.
EmailJS
- Finalidad:
- Emails transaccionales.
- Información:
- Dirección de email y contenido requerido para envío.
Pusher
- Finalidad:
- Notificaciones y presencia en tiempo real.
- Información:
- Eventos técnicos y de sesión.
OpenAI
- Finalidad:
- Inteligencia artificial, análisis, asistencia y procesamiento habilitado.
- Información:
- Prompts y fragmentos de información necesarios para ejecutar la función solicitada.
VirusTotal
- Finalidad:
- Detección de archivos maliciosos.
- Información:
- Hashes, metadatos o archivos según configuración técnica.
Equifax / TransUnion
- Finalidad:
- Consulta de información crediticia autorizada.
- Información:
- Datos de identificación necesarios para la consulta.
Dirección General de Impuestos Internos
- Finalidad:
- Facturación electrónica.
- Información:
- Información fiscal contenida en los comprobantes.
PDF.co
- Finalidad:
- Procesamiento de documentos PDF.
- Información:
- Documentos cuya operación requiera el servicio.
Vercel
- Finalidad:
- Hosting, ejecución y entrega de la Plataforma.
- Información:
- Tráfico, solicitudes, logs y datos procesados por las funciones alojadas.
LendTrack podrá sustituir, eliminar o añadir proveedores cuando resulte necesario para prestar el servicio.
Anexo B — Principios de tratamiento de datos
En su condición de Encargado respecto de los Datos Personales controlados por el Prestamista, LendTrack procurará:
- 1.tratar los datos únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio y las instrucciones legítimas recibidas;
- 2.mantener deberes razonables de confidencialidad;
- 3.aplicar medidas técnicas y organizativas razonables;
- 4.controlar el acceso administrativo;
- 5.utilizar subencargados cuando resulte necesario;
- 6.colaborar razonablemente con el Prestamista para atender solicitudes válidas de titulares;
- 7.mantener procedimientos relacionados con incidentes de seguridad;
- 8.conservar datos conforme a períodos legítimos; y
- 9.eliminar o devolver información cuando corresponda, sujeto a las excepciones legales y técnicas aplicables.
Los detalles adicionales deberán establecerse en el DPA.
Anexo C — Elementos que deben completarse antes de publicar esta versión
Esta versión no deberá publicarse como versión contractual definitiva sin completar los siguientes campos:
- 1.Razón social exacta del operador de LendTrack Pro.
- 2.RNC.
- 3.Domicilio social.
- 4.Correo legal.
- 5.Correo de privacidad.
- 6.Período definitivo de retención posterior a la cancelación.
- 7.Confirmación sobre comisión o ausencia de comisión por Lead convertido.
- 8.Política fiscal definitiva del Platform Fee.
- 9.Situación fiscal de LendTrack respecto de NCF/e-CF e ITBIS.
- 10.Configuración contractual definitiva de OpenAI respecto del tratamiento y utilización de información.
- 11.DPA definitivo.
- 12.Política de Privacidad coordinada con estos Términos.
Hasta que dichos elementos hayan sido determinados, LendTrack no deberá realizar declaraciones contradictorias en su landing page, checkout, Política de Privacidad, documentación API u otras páginas públicas.
Fin de los Términos y Condiciones